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之前在網路上看到這篇文章,覺得寫得很真實很貼切,所以把它轉貼過來,

想去銀行國外部工作的朋友們可以參考看看,

我待過某銀行國外部,其實工作內容就真的像這位作者寫的,

本土銀行的國外部,應該作業模式都一樣,但我只能說外匯真的不是一個爽缺,

其實作什麼工作都是一樣辛苦,只是辛苦的程度不一樣!!!!!

原文網址  http://www.esunbank.com.tw/about/452.essay

外匯業務，雖然複雜而多樣， 保持頭腦冷靜清楚，能不斷激發自我成長。

　一位金髮碧眼的帥哥出現在櫃台前，我堆起了滿臉的笑容，拿著結匯申請書，羞赧而生澀地對他說：「Welcome to E.Sun Bank, sir, And....,Well....,What kind of money do you want to change?」我凝視著雙眸靜待回答時，他卻操著字正腔圓、流利的國語說：「小姐，我要買伍佰元美金現鈔，謝謝妳。」頓時...。

專業艱深的學問

　在尚未接觸外匯業務前，刻板的印象裡認為它是一門既專業而又艱深的學問，實際的操作程序也的確曾令人丈二金剛摸不著頭腦，而有「書到用時方恨 少」的感慨，想起最初接任這項工作時，硬是狠狠地把國貿實務與理論、貿易法規、UCP500條等惡補了一番，但仍是發生了不少的糗事。「匯率」方面，起初 是最容易令我混淆的地方；每回在出口、匯出、匯入等各類情形都得在短時間內重覆思量：進口時廠商是給出口商美金為貨款，所以當客戶開狀時是向銀行買美金， 結果乾脆用一張紙條註記：出口用買價、匯出用賣價、買入現鈔用買價、進口還款用賣價等來節省時間，避免錯誤。

　就進口而言，開狀程序因只做到前檯登錄作業，所以要特別注意核對客戶的開狀申請書，是否發生過價格條款是CIF，而卻沒有註明保險的類別；或因 開狀金額較小，依規計收手續費，卻遺漏最低400元的限制；或是有效日期距開狀日期三個月以上，卻只收取一期的費用等。而開狀後隨之的擔保提貨、副提單背 書、到單、贖單、修改、還款等可能發生的情況便隨時接踵而來；再加上營業部綜合額度的客戶很多，除了核對其外幣金額外，更得調綜合額度檔視其台幣額度是否 可用。若客戶徵有存單或客票充當擔保品，則後續動作更多，也需更特別留意。

　就出口而言，一開始花了很大的工夫把客戶送來的信用狀看完後，對收費、押匯息的計息、電腦的建檔沒什麼信心，因此在送件至國外部後，常麻煩國外 部的同仁幫忙抓瑕疵，若有需要改單的部份，只得再將文件退回來修改，或請客戶依信用狀規定補齊單據以押匯，較花時間；如果是先以台幣撥墊款項，尚需在隔天 把押匯款予以沖回，且因正本文件都需送國外部，所以分行經辦仍需自行影印申請書、發票、提單等資料整理歸檔，才算完善。

　在簡易外匯方面，雖然我們只有美金、日幣、港幣的交易，但已能符合多數客戶的需求，再加以除了買回非本行售出的旅行支票須收新台幣260元的手續費外，其餘我們都是不收取任何費用，純屬服務性質，所以客戶在需要結匯、結購時，也多願意前來辦理。

在經歷中成長

　初時的經歷，在時間的流逝中已漸漸成為腦中的回憶及生活上的歷練。猶記得成立外匯指定分行之初，在那段輪流去國外部受訓的日子裡，所有的業務都必須是自己承擔、處理的情況下，是最忙但卻成長最快的一段期間。而在國外部實習的日子，雖很短暫，卻也實際了 解、參與了國外部的作業程序。國外部雖屬管理單位，不若營業單位有實際客戶的壓力，但因統籌各分行所有的單據，在有限的時間與人力下，往往也疲於應對不甚 清楚的傳真文件及堆積如小山丘的檔案，再加上有時急著要處理客戶的電文、電稿，及解答各類的外匯問題，常常忙碌的程度較營業單位有過之而無不及。而這是在 沒有前去實習前，無法體會的兩種生活模式。

　終於，在83年11月25日，營業部與高雄分行同時成立為外匯指定單位，記得正當大夥兒加班忙著為新移居的處所打掃、整理各電腦、桌面等時，一旁走過的世杰說：「你們幾個好像準備開設自己的公司，辦自己的事業哦！」或許不知不覺中，我們已投注了許多心力而未察覺吧！

　而現在，在成為指定分行後，我認為最大的差別，是除了以往前檯的登錄作業外，後續的流程如找通匯行、設帳行、發送電稿、寄單等也需一手包辦，如 此一來，卻大為減少了與國外部、客戶間的電話聯繫及文件的往返和影印的次數、數量，時間上也較易掌控，並更清楚地了解外匯整體的作業程序。

　由於外匯業務的文件單據皆以英文羅列，且必須熟知國際貿易的理論，以致令行員曾有很難的假象。其實外匯業務，不論從審核文件、登錄電腦、印水單 到記錄綜合額度....，雖然複雜而多樣但只要保持頭腦冷靜清楚，從例行性的作業中，去與授信案配合、去發現是否有如假進口、真押匯的詐欺案等等，以細心 而仔細的態度去經辦最為重要，事實上外匯業務個中的學習空間極大，會引導我們去注意進口物品的成本，國際上的匯率走勢，瞭解各幣別升貶的互動關係，及央行 外匯政策，都能不斷去學習、去吸收，激發自我成長
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（作者進取、負責、服務於營業部）